Servicevilkår
Powersolution CRMs tjenester tilbydes kunden under forudsætning af accept af disse servicevilkår ("Vilkårene"). Når Powersolution CRMs tjenester tilgås eller bruges af en kunde, eller når kunden på anden måde tilkendegiver accept af disse vilkår, danner disse vilkår en juridisk bindende aftale mellem kunden og Powersolution CRM.
HVIS DU INDGÅR DISSE VILKÅR PÅ VEGNE AF EN JURIDISK ENHED, SÅSOM DIN ARBEJDSGIVER ELLER DEN VIRKSOMHED, DU ARBEJDER FOR, ERKLÆRER OG GARANTERER DU, AT DU HAR DEN JURIDISKE MYNDIGHED TIL AT BINDE DENNE ENHED.
Disse vilkår udgør en aftale, der regulerer kundens brug af Powersolution CRMs tjenester og inkluderer alle yderligere vilkår og dokumenter, der er indarbejdet heri ved henvisning, herunder følgende:
- Politik for acceptabel brug
- Supplerende vilkår
- Databehandleraftale
- Privatlivspolitik
VED AT REGISTRERE DIG, KØBE ADGANG TIL, TILGÅ OG/ELLER BRUGE POWERSOLUTION CRMS TJENESTER ELLER PÅ ANDEN MÅDE TILKENDEGIVE ACCEPT, ERKLÆRER OG GARANTERER DU, AT DU HAR LÆST, FORSTÅET OG ACCEPTERER AT VÆRE BUNDET AF DISSE VILKÅR. HVIS DU IKKE ACCEPTERER AT VÆRE BUNDET AF DISSE VILKÅR, MÅ DU IKKE TILGÅ ELLER BRUGE POWERSOLUTION CRMS TJENESTER.
1. Definitioner
"Konto" betyder den primære mekanisme for at få adgang til og bruge Powersolution CRMs tjenester.
"Tilføjelsesfunktion" betyder en funktion eller et sæt funktioner i Powersolution CRMs tjenester, der er underlagt yderligere gebyrer eller vilkår.
"Administrator" betyder en eller flere brugere af en konto, som kunden har givet særlig tilladelse til at administrere kundens konto.
"Tilknyttede virksomheder" betyder enhver juridisk enhed under fælles kontrol eller ejerskab.
"AI-funktionalitet" betyder alle aspekter af tjenesterne, der drives af kunstig intelligens, maskinlæring eller lignende teknologier.
"Betatjeneste" betyder enhver funktionalitet, der er under udvikling eller ikke er kommercielt frigivet som et færdigt produkt.
"Kunde" betyder den juridiske person eller enhed, der opretter en konto for at få adgang til Powersolution CRMs tjenester.
"Kundedata" betyder enhver information, der behandles af kunden gennem Powersolution CRM's tjenester.
"Legitimationsoplysninger" betyder alle brugernavne, adgangskoder og andre adgangsoplysninger, der er oprettet af eller tildelt kunden og brugerne.
"Databehandleraftale eller DPA" betyder den aftale, der er angivet på den specifikke URL, og som afspejler parternes aftale vedrørende behandling af personoplysninger.
"Gebyr" betyder abonnementsgebyrer og eventuelle yderligere gebyrer, der skal betales for brug af Powersolution CRM's tjenester.
"Feedback" betyder enhver kommentar, fejlrapport, feedback, forslag eller ændring til tjenesterne, som en kunde eller bruger giver.
"Gratis prøveperiode" betyder midlertidig adgang med henblik på at afprøve enhver del af Powersolution CRM's tjenester.
"Immaterielle rettigheder" betyder verdensomspændende juridiske rettigheder eller interesser i idéer, designs, koncepter, metoder, processer, opfindelser, teknologi, software, databaser og åndsværker.
"Marketplace" betyder en onlineoversigt eller et katalog over applikationer og integrationer, der interagerer med tjenesterne.
"Applikation, der ikke er fra Powersolution" betyder enhver softwareapplikation eller funktionalitet, der interagerer med tjenesterne, men som ikke er skabt af Powersolution CRM.
"Powersolution CRM" betyder Powersolution CRM ApS eller nogen af dets tilknyttede virksomheder.
"Platform" betyder Powersolution CRM's applikation til styring af kunderelationer.
"Abonnement" betyder brugsrettigheder og funktionalitet samt tilhørende gebyrer, som kunden har valgt til Powersolution CRM's tjenester.
"Abonnementsperiode" betyder den periode, hvor kunden har tilladelse til at bruge tjenesterne, startende på købsdatoen og sluttende på udløbsdatoen.
"Tredjepartsudbydere" betyder tredjeparter, der leverer applikationer, som ikke er fra Powersolution, eller andre tjenester relateret til kundens brug af tjenesterne.
"Bruger" betyder en person, som kunden giver rettigheder og privilegier til at bruge kontoen på kundens vegne.
2. Abonnementer
For at bruge Powersolution CRM's tjenester skal kunden først vælge og betale for et abonnement, der inkluderer adgang til platformen. Kunden kan også købe abonnementer på tilføjelsesfunktioner. Abonnementsperioden for eventuelle tilføjelsesfunktioner løber sideløbende med abonnementsperioden for platformabonnementet.
3. Powersolution CRM-TJENESTER
3.1 Brug af tjenester. I henhold til disse vilkår og betaling af det gældende gebyr giver Powersolution CRM kunden og dennes brugere ret til at få adgang til og bruge tjenesterne i overensstemmelse med kundens anvendelsesområde og kun i abonnementsperioden. Tjenesterne må ikke anvendes til fordel for andre end kunden.
3.2 Ændringer af tjenester. Powersolution CRM forbeholder sig retten til fra tid til anden at ændre tjenesterne eller dele eller elementer heraf uden forudgående varsel. Powersolution CRM er ikke ansvarlig over for kunden eller tredjepart for nogen ændring, suspendering eller ophør af nogen del af tjenesterne.
3.3 Brugere og legitimationsoplysninger. Kunden kan give brugere tilladelse til at tilgå og bruge platformen udelukkende i overensstemmelse med kundens anvendelsesområde og til fordel for kunden. Kunden skal sikre, at dens brugere overholder disse vilkår, og er ansvarlig for alle sine brugeres aktiviteter. Hver bruger skal have sine egne legitimationsoplysninger, som ikke må deles mellem flere personer. Kunden er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af alle legitimationsoplysninger.
3.4 Valg og ændring af abonnementer. Den indledende abonnementsperiode er enten månedlig eller årlig og vil, medmindre den opsiges i overensstemmelse med afsnit 12, automatisk blive fornyet for efterfølgende perioder. Kunden kan til enhver tid opgradere eller nedgradere et abonnement. Opgraderinger træder i kraft med det samme med opkrævning af prisforskellen. Nedgraderinger træder i kraft på næste fornyelsesdato. Der ydes ingen refusion ved nedgraderinger i løbet af en abonnementsperiode.
3.5 Administration af kundekonto. Kunden anerkender, at den har administrativ kontrol over, hvem den giver adgang til kundedata. Kunden kan udpege brugere som administratorer til at administrere sin konto. Powersolution CRM er berettiget til at stole på kommunikation fra en administrator ved servicering af kundens konto. Administratorer kan have mulighed for at tilgå, overvåge, bruge og eksportere kundedata samt ændre brugerrettigheder.
3.6 Teknisk support. Powersolution CRM skal yde teknisk support til kunden og dennes brugere som angivet i kundens abonnement.
3.7 Tilføjelsesfunktioner. Powersolution CRM kan fra tid til anden stille abonnementer på tilføjelsesfunktioner til rådighed via tjenesterne. Kundens brug af tilføjelsesfunktioner er underlagt gældende supplerende vilkår og betaling af gældende gebyrer.
3.8 Gratis prøveperiode. Ved udløbet af en gratis prøveperiode på platformen vil kontoen blive deaktiveret. For at forhindre deaktivering eller genaktivere kontoen skal kunden vælge et abonnement og betale det gældende gebyr. Hvis et abonnement ikke vælges inden for 2 uger efter udløbet af den gratis prøveperiode, kan Powersolution CRM permanent slette kontoen og alle kundedata.
3.9 Betatjenester. Kunder kan få adgang til betatjenester til test- og evalueringsformål. Powersolution CRM forbeholder sig retten til at indstille betatjenester til enhver tid med eller uden varsel. Ved at bruge betatjenester accepterer du, at Powersolution CRM kan indsamle og analysere din brug for at forbedre tjenesterne. Powersolution CRM er ikke ansvarlig for krav relateret til betatjenester eller deres ændring, suspendering eller ophør.
3.10 Applikationer fra andre end Powersolution. Tredjeparter kan stille applikationer, der ikke er fra Powersolution, til rådighed via markedspladsen eller deres egne websteder. Vilkårene vedrørende brugen af sådanne applikationer er mellem kunden og tredjepartsudbyderen. Powersolution CRM garanterer eller supporterer ikke applikationer fra andre end Powersolution og påtager sig intet ansvar for krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse.
3.11 AI-funktionalitet. Brugere kan give input til AI-funktionalitet og modtage output genereret på baggrund af dette input. Kunden skal sikre, at input og brug af AI-funktionalitet overholder alle gældende love. På grund af AI's og maskinlærings natur er output muligvis ikke nøjagtigt eller pålideligt, og kunden bør uafhængigt gennemgå alt output. Kunden anerkender, at AI-funktionalitet kan være drevet af tredjepartsudbydere, og at Powersolution CRM kan dele input og output med sådanne udbydere.
4. Restriktioner
4.1 Forbudte aktiviteter. Kunden og dennes brugere må kun bruge tjenesterne inden for rammerne af anvendelsesområdet og i overensstemmelse med disse vilkår og gældende lovgivning. Kunden og brugere må ikke: (i) kopiere, ændre eller skabe afledte værker af tjenesterne; (ii) omgå sikkerheds- eller teknologiske funktioner; (iii) tilgå tjenesterne med henblik på konkurrenceanalyse; (iv) videresælge eller stille tjenesterne til rådighed for tredjeparter uden tilladelse; (v) foretage reverse engineering eller dekompilering; (vi) fjerne ejendomsretlige meddelelser; (vii) udføre sikkerhedstest; eller (viii) bruge tjenesterne i strid med gældende lovgivning.
4.2 Overholdelse af handelskontrol. Kunden erklærer og garanterer, at den har overholdt og vil overholde alle gældende love og regler vedrørende økonomiske, handelsmæssige og finansielle sanktioner, herunder dem, der administreres af relevante myndigheder. Kunden er ikke og vil ikke blive en begrænset eller blokeret person under noget sanktionsregime. Powersolution CRM kan øjeblikkeligt opsige adgangen, hvis kunden overtræder disse bestemmelser, eller hvis fortsat brug kan overtræde sanktioner eller handelsrestriktioner.
5. Powersolution CRM's ansvarsområder
5.1 Levering af tjenester. Powersolution CRM vil: (i) stille tjenesterne til rådighed for kunden i overensstemmelse med disse vilkår; (ii) yde support som beskrevet i afsnit 3.6; og (iii) gøre kommercielt rimelige anstrengelser for at gøre tjenesterne tilgængelige 24/7, undtagen ved planlagt nedetid (med forudgående varsel) og utilgængelighed, der opstår som følge af omstændigheder uden for Powersolution CRM's rimelige kontrol.
5.2 Beskyttelse af kundedata. Powersolution CRM vil opretholde rimelige administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at sikre sikkerheden, fortroligheden og integriteten af kundedata. Disse sikkerhedsforanstaltninger vil omfatte tiltag, der er designet til at forhindre uautoriseret adgang, brug, ændring eller videregivelse af kundedata. Powersolution CRM må kun tilgå kundedata for at levere tjenesterne, forebygge tekniske problemer, hvis det er påkrævet ved lov, som tilladt i disse vilkår, eller som kunden udtrykkeligt tillader.
6. Gebyrer og betaling
6.1 Gebyrer. Kunden skal betale alle gebyrer, der er angivet for det valgte abonnement og eventuelle tilføjelsesfunktioner. Gebyrer forfalder forud ved starten af en abonnementsperiode og hver fornyelsesdato. Alle gebyrer refunderes ikke. For god ordens skyld gøres det klart, at der ikke gives refusion eller kredit for perioder, hvor kunden ikke har brugt en aktiveret konto, har brugt den delvist, har deaktiveret kontoen eller har opsagt aftalen i løbet af en abonnementsperiode. Alle gebyrer er eksklusive skatter, afgifter eller told, som kunden alene er ansvarlig for at betale. Powersolution CRM forbeholder sig retten til at ændre gebyrer med mindst én måneds varsel, gældende fra næste fornyelsesdato.
6.2 Betaling. Kunden giver Powersolution CRM tilladelse til automatisk at debitere kunden for de gældende gebyrer på eller efter starten af abonnementsperioden og hver fornyelsesdato. Hvis kunden ønsker at reducere antallet af brugere, ændre abonnementer eller opsige, skal dette ske før fornyelsesdatoen. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den daværende abonnementsperiode og medfører ikke refusion af betalte gebyrer.
6.3 Godkendelse af betalingskort. Powersolution CRM kan anmode om forhåndsgodkendelse af kundens betalingskort før køb for at verificere gyldighed og tilgængelige midler. Kunden accepterer at godkende en sådan forhåndsgodkendelse og giver Powersolution CRM tilladelse til at debitere alle gebyrer på betalingskortet. Kunden accepterer at levere opdaterede betalingsoplysninger efter anmodning.
6.4 Gebyrer ved forsinket betaling og suspendering. Hvis kunden ikke betaler alle beløb rettidigt: (i) kan der påløbe morarenter på 1 % pr. måned eller den højeste sats, der er tilladt ved lov, alt efter hvad der er lavest; (ii) skal kunden godtgøre Powersolution CRM for inkassoomkostninger, herunder advokatsalærer; og (iii) kan Powersolution CRM øjeblikkeligt suspendere al adgang til kundens konto. Kunden har 180 dage til at foretage betaling for at genaktivere kontoen, ellers kan Powersolution CRM permanent slette kontoen og alle kundedata.
7. Kundedata og privatliv
7.1 Rettigheder til kundedata. Kunden bevarer alle rettigheder, adkomst og interesser i og til kundedata. Kunden erklærer, garanterer og indestår for, at: (i) kunden enten ejer kundedata eller har de nødvendige licenser, rettigheder, samtykker og tilladelser til at give de rettigheder, der er fastsat i disse vilkår; og (ii) brugen af kundedata ikke krænker, overtræder eller misbruger tredjepartsrettigheder eller overtræder gældende lovgivning. Kunden giver Powersolution CRM en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset, verdensomspændende licens til at bruge og fremvise kundedata for at kunne levere tjenesterne.
7.2 Ansvar for kundedata. Kunden er alene ansvarlig for kundedata, herunder nøjagtighed, kvalitet, integritet, lovlighed, pålidelighed, egnethed og ejerskab af intellektuelle ejendomsrettigheder eller ret til at bruge alle kundedata, samt konsekvenserne af at poste eller publicere kundedata via tjenesterne. Kunden skal sikre, at kundedata overholder disse vilkår.
7.3 FØLSOMME OPLYSNINGER. KUNDEN ANERKENDER, AT TJENESTERNE IKKE ER DESIGNET TIL AT BEHANDLE ELLER HÅNDTERE FØLSOMME OPLYSNINGER, OG KUNDEN ACCEPTERER DERFOR IKKE AT BRUGE TJENESTERNE TIL AT INDSAMLE, LAGRE, HÅNDTERE ELLER BEHANDLE FØLSOMME OPLYSNINGER. POWERSOLUTION CRM HAR IKKE, OG FRASKRIVER SIG SPECIFIKT, ETHVERT ANSVAR, DER MÅTTE OPSTÅ SOM FØLGE AF KUNDENS OVERTRÆDELSE AF DETTE PUNKT.
7.4 Lovpligtig videregivelse. Powersolution CRM kan videregive kundens fortrolige oplysninger (herunder kundedata), i det omfang det er påkrævet ved lov. Powersolution CRM vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at give kunden forudgående varsel om lovpligtig videregivelse (i det omfang det er juridisk tilladt), og kunden skal yde rimelig bistand, hvis kunden ønsker at bestride videregivelsen.
7.5 Privatliv. Powersolution CRMs privatlivspolitik er tilgængelig på www.powersolutions.dk/privatlivspolitik. I det omfang Powersolution CRM behandler personoplysninger i forbindelse med tjenesterne som databehandler, gælder vilkårene i databehandleraftalen (DPA). DPA'en er tilgængelig på www.powersolutions.dk/betingelser/dpa.
8. Fortrolighed
8.1 Definition af fortrolige oplysninger. "Fortrolige oplysninger" betyder alle oplysninger, der videregives af en part (den videregivende part) til den anden part (den modtagende part), uanset om det er mundtligt eller skriftligt, som er betegnet som fortrolige, eller som med rimelighed bør forstås som fortrolige i betragtning af oplysningernes art og omstændighederne ved videregivelsen. Kundens fortrolige oplysninger omfatter kundedata; Powersolution CRMs fortrolige oplysninger omfatter tjenesterne og relateret materiale.
8.2 Beskyttelse af fortrolige oplysninger. Den modtagende part vil anvende samme grad af omhu for at beskytte fortrolige oplysninger, som den anvender for sine egne fortrolige oplysninger (dog ikke mindre end rimelig omhu) til at: (i) ikke bruge fortrolige oplysninger til formål uden for rammerne af disse vilkår; og (ii) begrænse adgangen til fortrolige oplysninger til medarbejdere og underleverandører, der har brug for adgang til formål, der er i overensstemmelse med disse vilkår, og som har underskrevet fortrolighedsaftaler.
9. Intellektuelle ejendomsrettigheder
9.1 Powersolution CRMs intellektuelle ejendomsret. Kunden anerkender, at Powersolution CRM og dets tilknyttede selskaber ejer alle intellektuelle ejendomsrettigheder forbundet med tjenesterne og relateret materiale. Tjenesterne er beskyttet af love om ophavsret, patenter, forretningshemmeligheder og varemærker samt internationale konventioner og traktater. Medmindre andet er angivet i disse vilkår, giver kundens brug af tjenesterne ikke kunden nogen ejendomsret eller intellektuelle ejendomsrettigheder dertil. Powersolution CRM forbeholder sig alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til kunden i disse vilkår.
9.2 Feedback. Hvis kunden eller en bruger giver Powersolution CRM feedback, har Powersolution CRM ret til at bruge denne feedback efter eget skøn, herunder ved at inkorporere den i tjenesterne. Kunden eller brugeren giver Powersolution CRM en evigvarende, uigenkaldelig, ikke-eksklusiv, overdragelig og royaltyfri licens under alle rettigheder, der er nødvendige for at inkorporere, publicere, reproducere, distribuere, ændre, tilpasse, udarbejde afledte værker af, offentligt fremvise, offentligt fremføre og bruge feedback til ethvert formål.
10. Ansvarsfraskrivelser; Ingen garanti
I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, LEVERES TJENESTERNE, PLATFORMEN SAMT ALT INDHOLD OG ALLE FUNKTIONER, DER GØRES TILGÆNGELIGE I FORBINDELSE MED ELLER VIA TJENESTERNE, "SOM DE ER" OG "SOM DE FOREFINDES" UDEN NOGEN FORM FOR GARANTIER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE. POWERSOLUTION CRM OG DETS TILKNYTTEDE SELSKABER FRASKRIVER SIG ALLE GARANTIER, BETINGELSER, ERKLÆRINGER OG FORSIKRINGER, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE, OPSTÅET VED LOV, HANDELSSEDVANE, FORRETNINGSGANG, TIDLIGERE UDTALELSER ELLER ANDET, HERUNDER GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, ADKOMST OG IKKE-KRÆNKELSE.
POWERSOLUTION CRM GARANTERER IKKE, AT: (i) TJENESTERNE VIL VÆRE FRI FOR AFBRYDELSER, FORSINKELSER, UNØJAGTIGHEDER, FEJL ELLER UDELADELSER; (ii) DEFEKTER VIL BLIVE RETTET; (iii) YDEEVNEN ELLER DE RESULTATER, KUNDEN MÅTTE OPNÅ; ELLER (iv) TJENESTERNE VIL OPFYLDE KUNDENS KRAV.
11. Skadesløsholdelse
11.1 Powersolution CRMs skadesløsholdelse. Powersolution CRM skal for egen regning forsvare og/eller indgå forlig i ethvert krav rejst af en tredjepart mod kunden med påstand om, at platformen, som leveret af Powersolution CRM, krænker ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed eller patent. Powersolution CRM betaler enhver dom eller ethvert forligsbeløb, som Powersolution CRM har accepteret. Denne skadesløsholdelse er kundens eneste retsmiddel og Powersolution CRMs eneste forpligtelse i forbindelse med ethvert krav om krænkelse. Powersolution CRM har ingen forpligtelser i forbindelse med krav, der opstår som følge af: (i) kundedata; (ii) brug af tjenesterne på anden måde end autoriseret; (iii) kombination af tjenesterne med anden software eller andet materiale; eller (iv) at kunden på anden måde er årsag til, at tjenesterne bliver krænkende.
11.2 Kundens skadesløsholdelse. Kunden skal for egen regning forsvare og/eller indgå forlig i ethvert krav rejst af en tredjepart mod Powersolution CRM og dets tilknyttede selskaber, som udspringer af kundens brug eller misbrug af tjenesterne, erklæringer afgivet til Powersolution CRM, overtrædelse eller misligholdelse af disse vilkår, krænkelse af rettigheder tilhørende andre personer eller enheder, eller ethvert forhold, der er undtaget i punkt 11.1. Powersolution CRM forbeholder sig retten til for egen regning at overtage det eksklusive forsvar og kontrollen over ethvert forhold, som kunden er forpligtet til at holde Powersolution CRM skadesløs for.
12. Ansvarsbegrænsning
12.1 Intet ansvar. Powersolution CRM er ikke ansvarlig over for kunden eller brugeren for konsekvenser, der skyldes: ændringer i disse vilkår eller tjenesterne; sletning, korruption eller manglende lagring af kundedata; kundens eller brugernes brug af kundedata; opgradering eller nedgradering af abonnementer; videregivelse eller uautoriseret brug af loginoplysninger som følge af kundens manglende overholdelse af fortrolighed; Powersolution CRMs anvendelse af retsmidler; forskelle mellem teknologier og platforme; eller Powersolution CRMs anvendelse af de retsmidler, der er beskrevet i disse vilkår.
12.2 ANSVARSBEGRÆNSNING. POWERSOLUTION CRM'S SAMLEDE ANSVAR, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I RELATION TIL DISSE VILKÅR, UANSET OM DET DREJER SIG OM EN ENKELT HÆNDELSE ELLER EN RÆKKE HÆNDELSER, KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DET SAMLEDE BELØB, SOM KUNDEN HAR BETALT TIL POWERSOLUTION CRM FOR DE SPECIFIKKE TJENESTER, DER HAR GIVET ANLEDNING TIL ANSVARET, I DE SEKS MÅNEDER FORUD FOR DEN FØRSTE HÆNDELSE.
12.3 UDELUKKELSE AF FØLGESKADER. POWERSOLUTION CRM ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR TABT FORTJENESTE, INDTÆGTER, GOODWILL ELLER DATA, ELLER FOR INDIREKTE SKADER, SÆRLIGE SKADER, HÆNDELIGE SKADER, FØLGESKADER, DÆKNINGSSKADER, DRIFTSFORSTYRRELSER ELLER PØNALERSTATNING, UANSET HVORDAN DE OPSTÅR.
ANSVARSFRASKRIVELSEN AF GARANTIER OG BEGRÆNSNINGER AF ANSVAR I DISSE VILKÅR ER FUNDAMENTALE DELE AF GRUNDLAGET FOR POWERSOLUTION CRM'S AFTALE, OG KUNDEN ANERKENDER, AT SÅDANNE BESTEMMELSER REPRÆSENTERER EN RIMELIG RISIKOFORDELING.
13. Opsigelse og suspension
13.1 Opsigelse uden begrundelse. Disse vilkår og kundens adgang til tjenesterne kan opsiges uden begrundelse af: (i) kunden til enhver tid ved at klikke på afbestillingslinket i tjenesterne eller på anden måde aftalt med en forhandler, forudsat at opsigelsen først træder i kraft ved næste fornyelsesdato; (ii) Powersolution CRM med virkning fra næste fornyelsesdato; (iii) Powersolution CRM på ethvert tidspunkt med en forholdsmæssig refusion af forudbetalte, ubrugte gebyrer; eller (iv) øjeblikkeligt af begge parter, hvis der indledes likvidations- eller insolvensbehandling mod den anden part.
13.2 Opsigelse ved misligholdelse. Disse vilkår og kundens adgang til tjenesterne kan opsiges ved misligholdelse efter skriftlig meddelelse: (i) af begge parter, hvis den anden part misligholder disse vilkår og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 30 dage efter modtagelse af meddelelse; (ii) øjeblikkeligt af Powersolution CRM, hvis kunden misligholder sine forpligtelser i henhold til afsnit 4, 7, 9 eller 11; eller (iii) af Powersolution CRM med øjeblikkelig virkning, hvis kundens brug mistænkes for at være ulovlig, kræves af retshåndhævende myndigheder eller retslig kendelse, eller hvis brugen bringer andres ejendom eller tjenesterne i fare.
13.3 Virkning af opsigelse. Ved opsigelse af enhver årsag: Powersolution CRM skal deaktivere og permanent slette kontoen og alle kundedata inden for 180 dage efter den effektive opsigelsesdato. Hvis kunden specifikt anmoder om tidligere sletning, skal Powersolution CRM efterkomme anmodningen inden for 1 måned. Kunden skal ophøre med at bruge tjenesterne, betale alle skyldige beløb og opfylde alle forpligtelser, der er pådraget før opsigelsen. Medmindre andet er angivet, modtager kunden ikke refusion af forudbetalte gebyrer. Afsnit 1, 4, 6, 7-12, 14 og 15 forbliver i kraft efter opsigelsen.
13.4 Suspension. Powersolution CRM har til enhver tid ret til at suspendere adgangen til hele eller dele af tjenesterne eller en konto, med eller uden varsel, hvis: (i) der er en trussel mod eller et angreb på tjenesterne; (ii) kundens eller brugerens brug forstyrrer eller udgør en sikkerhedsrisiko for tjenesterne eller andre kunder; (iii) kunden eller brugeren bruger tjenesterne til svigagtige eller ulovlige aktiviteter; (iv) kunden har indstillet sin virksomhed eller er under konkurs- eller likvidationsbehandling, underlagt gældende lovgivning; (v) levering af tjenesterne er forbudt i henhold til gældende lovgivning; (vi) kunden misligholder disse vilkår; (vii) forbruget er overdrevent sammenlignet med andre brugere; eller (viii) i overensstemmelse med afsnit 6.4. Powersolution CRM påtager sig intet ansvar for skader, forpligtelser, tab eller konsekvenser som følge af suspension og har ingen forpligtelse til at refundere gebyrer i forbindelse med suspension.
14. Powersolution CRM kontraherende enhed/Lovvalg & Værneting
14.1 Kontraherende enhed. Den Powersolution CRM-enhed, som kunden indgår aftale med i henhold til disse vilkår, er Powersolution CRM ApS for kunder på verdensplan, medmindre andet er skriftligt angivet. Kontaktoplysninger: E-mail: legal@powersolutionscrm.com, Adresse: Borupvang 2 C, 2750 Ballerup.
14.2 Lovvalg og værneting. I tilfælde af en tvist, uoverensstemmelse eller et krav, der opstår som følge af eller i relation til disse vilkår, skal parterne forsøge at løse sagen mindeligt gennem gensidige forhandlinger. Hvis en gensidigt acceptabel løsning ikke kan nås inden for en rimelig tid, er begge parter berettiget til at søge alle tilgængelige retsmidler, herunder juridiske retsmidler underlagt nedenstående vilkår. Alle spørgsmål vedrørende disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret uden hensyntagen til principper om lovvalg. I forbindelse med alle aspekter af disse vilkår accepterer parterne eksklusiv jurisdiktion og værneting ved de danske domstole, specifikt i København.
15. Generelle bestemmelser
15.1 Parternes forhold. Parterne handler udelukkende som uafhængige kontrahenter. Disse vilkår skal ikke fortolkes som en etablering af et agentur, et partnerskab, et joint venture, en tillidsforpligtelse eller nogen anden form for juridisk sammenslutning mellem kunden og Powersolution CRM, og kunden må ikke repræsentere det modsatte. Disse vilkår er ikke til fordel for tredjeparter.
15.2 Ugyldighed. Hvis en bestemmelse, et vilkår eller en del heraf i disse vilkår findes at være ugyldig, uden retskraft eller ulovlig, helt eller delvist, skal den pågældende bestemmelse håndhæves i videst muligt omfang for at opfylde parternes hensigt. Gyldigheden og håndhævelsen af de resterende vilkår, betingelser eller bestemmelser påvirkes ikke heraf.
15.3 Hele aftalen. Disse vilkår, inklusive de yderligere vilkår, der er indarbejdet heri ved henvisning, udgør hele aftalen mellem kunden og Powersolution CRM vedrørende kundens brug af tjenesterne og erstatter alle tidligere og samtidige aftaler, forslag eller erklæringer, skriftlige eller mundtlige, vedrørende emnet. Ingen ændring, tilføjelse eller afkald på nogen bestemmelse i disse vilkår er gyldig, medmindre den er skriftlig og underskrevet af den part, mod hvem ændringen, tilføjelsen eller afkaldet gøres gældende.
15.4 Ændringer. Powersolution CRM forbeholder sig retten til efter eget skøn at ændre disse vilkår fra tid til anden. Meddelelse om sådanne ændringer kan blive offentliggjort på eller via platformen eller tjenesterne. Ændringer af disse vilkår træder i kraft på det tidligste af følgende tidspunkter: (i) den første fornyelsesdato efter offentliggørelsen, eller (ii) tredive (30) dage efter offentliggørelsen. Hvis kunden ikke ønsker at være bundet af ændringerne, skal kunden opsige aftalen inden ikrafttrædelsesdatoen. Kundens fortsatte brug af tjenesterne udgør accept af disse vilkår og eventuelle ændringer.
15.5 Overdragelse. Kunden må ikke overdrage eller overføre disse vilkår eller uddelegere nogen af sine rettigheder eller forpligtelser uden forudgående skriftligt samtykke fra Powersolution CRM. Ethvert forsøg på overdragelse, overførsel eller uddelegering uden et sådant samtykke er ugyldigt og uden retskraft. Uanset ovenstående kan kunden overdrage denne aftale uden samtykke efter skriftlig meddelelse til Powersolution CRM: (1) til enhver enhed, der kontrolleres af eller er under fælles kontrol med kunden, og som påtager sig alle forpligtelser; eller (2) i forbindelse med en fusion, omstrukturering eller salg af aktiver, forudsat at den overtagende enhed påtager sig alle forpligtelser. Powersolution CRM kan frit overdrage eller overføre disse vilkår uden begrænsninger.
15.6 Intet afkald. Intet afkald fra nogen af parterne på nogen af bestemmelserne heri er gyldigt, medmindre det udtrykkeligt er fastsat skriftligt og underskrevet af den part, der giver afkaldet. Manglende udøvelse eller forsinkelse i udøvelsen af rettigheder, retsmidler, beføjelser eller privilegier, der udspringer af denne aftale, skal ikke fungere eller fortolkes som et afkald herpå, og ingen enkeltstående eller delvis udøvelse af en rettighed, et retsmiddel, en beføjelse eller et privilegium udelukker yderligere udøvelse heraf eller udøvelsen af enhver anden rettighed, ethvert andet retsmiddel, enhver anden beføjelse eller ethvert andet privilegium.
15.7 Meddelelser. Medmindre andet er angivet i disse vilkår, skal alle meddelelser vedrørende disse vilkår fra kunden til Powersolution CRM være skriftlige og træde i kraft ved: (i) personlig overlevering, (ii) den anden hverdag efter afsendelse med post, eller (iii) med undtagelse af meddelelser om opsigelse eller erstatningsberettigede krav, på dagen for afsendelse via e-mail. Faktureringsrelaterede meddelelser til kunden sendes til den relevante faktureringskontakt, som kunden har angivet. Alle andre meddelelser til kunden sendes til den systemadministrator, som kunden har angivet i platformen, eller via bannere eller pop-ups i platformen.
15.8 Force Majeure. Powersolution CRM er under ingen omstændigheder ansvarlig for, eller anses for at have misligholdt denne aftale som følge af, manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis og i det omfang en sådan manglende eller forsinket opfyldelse skyldes omstændigheder uden for Powersolution CRM's rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, force majeure, oversvømmelse, brand, jordskælv, eksplosion, krig, terrorisme, invasion, cyberangreb, optøjer eller anden civil uro, strejker, arbejdsnedlæggelser eller andre industrielle forstyrrelser, eller vedtagelse af lovgivning eller enhver handling foretaget af en offentlig myndighed.